 Contact Avant Vente
Notre équipe est à votre disposition pour répondre personnellement à vos questions.
Nous vous invitons toutefois à consulter au préalable nos différentes aides en ligne :
Pour communiquer avec nous, nous vous invitons à utiliser les différents médias
électroniques que nous mettons à votre disposition :
Après Vente - Facturation
Facturation
Pour recevoir une facture, il vous suffit de remplir notre formulaire de facturation.
formulaire de facturation
Après Vente
Notre équipe Après Vente reste à votre disposition pour trouver une solution à un
éventuel mauvais fonctionnement de notre plate-forme internationale ou à une défaillance
dans le produit téléchargé.
Bien que très rare, une telle éventualité peut en effet survenir.
Nous vous prions de remplir entièrement le formulaire ci-dessous afin que notre équipe puisse
prendre contact avec vous avec une connaissance approfondie de l’incident survenu.
Une fois ce formulaire envoyé, vous recevrez de notre part un Email de confirmant la réception de votre rapport de litige.
Cet Email comprendra le récapitulatif de votre retour d'information, un numéro de dossier numéroté et daté ainsi que des réponses
possibles à votre problème.
Dans certains cas, une confirmation de la continuité de l’incident vous sera demandée 24 heures après son enregistrement.
Un nombre conséquent des réclamations de nos clients est en effet dû au déclenchement d’une procédure manuelle de vérification
de l’authenticité de votre moyen de paiement. Cette procédure est parfois nécessaire pour nos sécurités respectives. Elle nous
permet ainsi de contrecarrer de nombreuses tentatives de fraudes, et contribue ainsi tant à l’équilibre financier de notre
plate-forme internationale qu’à celui des détenteurs de cartes bancaires. Ces vérifications n’excèdent généralement pas
24 heures.
A Propos de kits-graphiques-xhtml.com
Kits-Graphiques .net est géré par deux professionnels des technologies de l’Internet et de
son contenu. Nous visons à proposer à notre clientèle une sélection de services de qualité
professionnelle à des tarifs accessibles à toutes les structures.
La finalité de kits-graphiques-xhtml.com est de proposer un catalogue de chartes graphiques
Internet professionnelles (sous forme de kits graphiques) à des tarifs mutualisés.
Nos kits graphiques XHTML vous sont proposés grâce à un partenariat avec une plate-forme
internationale. Nous ne disposons donc d’aucune exclusivité territoriale ou catalogue
sur les produits que nous commercialisons.
Nos Engagements responsables
| Transparence |
| Contrat |
Une présentation claire, précise et compréhensible par tous
des différents éléments de notre offre commerciale. |
| Prix |
Nos tarifs sont nets et sans supplément de notre part. Nous ne
facturons aucun frais de dossier, aucun frais de port, aucun frais de connexion et
aucun frais bancaire. |
| Produit |
Nous nous engageons à effectuer un retour sur information transparent
et à vous proposer la possibilité de tester le contenu de certains de nos kits graphiques XHTML
(offre réservé exclusivement à notre sélection de kits graphiques XHTML gratuits). |
| Publicitaire |
Nous indiquons toujours clairement l’éventuel partenaire ou sponsor
d’une de nos rubriques. En cas de partenariat avec un prestataire, nous proposons toujours
un lien sans notre code affilié (sauf pour Google AdSens). |
| Information produit |
| Nature |
Nous vous apportons une information aussi exhaustive que possible sur la
nature de nos kits graphiques XHTML et leurs conditions d’utilisation. |
| Services |
Nous vous proposons une série d’aides en ligne destinés à vous aider dans
l’utilisation optimale de nos kits graphiques XHTML et leur personnalisation aux spécificités de votre
charte graphique. |
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